Сотрудники роддомов с беременными не панькаются

Сотрудники городских роддомов общаются с роженицами на повышенных тонах из-за «зависти, невоспитанности и низкооплачиваемого труда»

Каждая будущая запорожская мама, приезжая в роддом, ждет от медработников поддержки и понимания. Ведь более интимного, трогательного и счастливого момента, чем рождение ребенка, в жизни женщины нет. «Чего ты, дура, орешь? Делать не больно было, а рожать больно?» – такими словами вас может смело «поддержать» акушерка. Санитарка тоже не побоится на повышенных тонах напомнить, «где ваше, мамаша, место!»

С беременными общались только холодным тоном

– В девятом роддоме, куда я приехала рожать в сентябре этого года, платные палаты были заняты. Два дня пришлось пролежать в общей палате отделения патологии, – пожаловалась корреспондентам «Субботы плюс» сотрудник Запорожского национального университета Анна. – Утро. С грохотом открывается дверь. Заходит санитарка и начинает мыть пол. Просим не шуметь, а она нам отвечает – «лежите молча»! Дверь в палату санитарки открывали ногой – и днем, и ночью. А во время прогулки на улице ко мне подошла медсестра с сигаретой в зубах и попросила отойти – потому, что я мешаю ей курить! В роддом приехал мой муж. Договорился, и меня перевели в платную палату повышенного комфорта. Санитарки и туда заходили с грохотом и ворчанием.

Это не единственный случай выплеска негативных эмоций медиков на пациентов. «На УЗИ мне поставили диагноз «беременность 4-5 недель» и сообщили, что все в порядке. Я пошла к заведующей и сказала, чтобы меня выписывали. Она такой крик подняла: «Пиши заявление и иди на все четыре стороны! Тебя тут никто не держит!». Потом, когда я уже шла к выходу, она аж на лестницу за мной с криком бежала». – Такими воспоминаниями о пребывании в гинекологическом отделении роддома №4 делится запорожанка Элла на Запорожском женском форуме.

Акушерка бывшего роддома №2, с которой удалось пообщаться, поведение коллег объяснила так:

– Мужчины всегда удивлялись, почему некоторые женщины-медики, зная не понаслышке как тяжело роженицам, оскорбляют их. Лично мне кажется, что есть три причины – зависть, невоспитанность и низкооплачиваемый труд. Особенно это касается санитарок, которые получают мизер. Мы тоже издевались над манерными мамами – игнорировали их, разговаривали только холодным тоном.

Жаловаться главврачам новоиспеченные мамы не спешат. Едут домой, увозя в себе обиду. А медперсонал продолжает безнаказанно общаться с пациентками на повышенных тонах.

Моют километровые коридоры и злятся на маленькую зарплату

Корреспонденты «Субботы плюс» поинтересовались у главврачей запорожских роддомов, знают ли они о хамстве своих подчиненных и какую работу проводят с медперсоналом? Кстати, когда я искала кабинет главврача девятого роддома и случайно зашла не в тот коридор, санитарка уверенно закричала: «Девушка, куда вы прётесь?».

Главврач роддома №4 Юрий Бессараб:

– Периодически роженицы приходят с жалобами на персонал. Да я и сам вижу определенные моменты. Это нормально, значит, есть куда совершенствоваться. С медперсоналом я провожу беседы. Поймите, выпускники средних медучреждений приходят на работу и сразу хотят получить все. Злятся на маленькую зарплату и большие объемы работы. Это беда нашего общества.

Главврач роддома №3 Сергей Коломоец:

– Насколько знаю своих сотрудников, у нас таких нет. Но если где хамство слышу, сразу пресекаю. К нам женщина приходит получить помощь. А брань может привести к тому, что у роженицы может начаться кровотечение или начаться еще какие-нибудь осложнения. Хотя знаете, женщины порой сами словесные «драки» затевают: с мужем поругаются и начинают медперсоналу нервы мотать.

Замглавврача роддома №9 Елена Пейчева:

– У нас такого нет (после такого ответа я напомнила о санитарках, которые открывают дверь ногой – авт.). Это человеческий фактор, который мы не всегда можем проконтролировать. Санитарки работают за копейки, но, пожалуй, больше всех. Согласно санитарному режиму роддома они километровые коридоры по нескольку раз в день моют. Возможно, поэтому и сердятся. Если к нам обращаются с подобными жалобами, проводим беседы.

Лучший выход – дисциплина

Общей рекомендацией от всех четверых глав городских роддомов стали семейные роды. В роддомах есть платные палаты, в которых члены семьи могут круглосуточно быть рядом с роженицей, вплоть до выписки: при родственниках будущую маму, конечно же, обижать не станут. А если обида – плод воображения нервно возбужденной мамы, родные ее сами и успокоят.

Но что делать тем, у кого нет денег на платную палату? Пожалуй, лучший выход из положения для руководства – уделять больше времени дисциплине сотрудников. А молодым мамам – не стесняться и говорить врачам о том, что их не устраивает.